Droit de rétractation

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Ce que dit la loi

Quand tu achètes à distance, tu disposes en principe de 14 jours à compter de la commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier.

Cette règle a une exception pour le contenu numérique fourni tout de suite : si tu demandes expressément l’accès immédiat à la formation et que tu reconnais renoncer à ton droit de rétractation (case à cocher au moment de la commande), tu ne peux plus te rétracter pour cette partie dès que l’accès t’est ouvert.

Cas du billet First

L’accompagnement 1:1 est une prestation de service. Tant que l’appel n’a pas eu lieu, tu peux te rétracter pour cette partie dans le délai de 14 jours. Le remboursement porte alors sur la part du prix correspondant à l’appel (300 €). Si tu demandes que l’appel ait lieu avant la fin des 14 jours et que tu te rétractes ensuite, tu paies la part de la prestation déjà réalisée. Si l’appel est entièrement réalisé dans le délai avec ton accord exprès, tu perds ce droit pour cette partie.

Comment te rétracter

Envoie-nous une déclaration claire de ta volonté de te rétracter, par e-mail à bonjour@fly-me.fr ou par courrier à 7 E avenue de l’Europe, 69500 Bron, France. Tu peux utiliser le modèle ci-dessous, sans que ce soit obligatoire. Nous te rembourserons au plus tard 14 jours après avoir reçu ta demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Modèle de formulaire de rétractation

À remplir et à renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter.

À l’attention de Elie CALVIERE (EI), 7 E avenue de l’Europe, 69500 Bron, France, bonjour@fly-me.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

• Billet commandé : …
• Commandé le : …
• Nom du consommateur : …
• Adresse du consommateur : …
• Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …
• Date : …

Le détail complet figure dans les conditions générales de vente, article 6.